Proceso de garantía únicamente para clientes

desde el interior de la República

 

 

Instrucciones

 

A continuación le proporcionamos las siguientes instrucciones para hacer válida su garantía, será necesario que nos ayude a cumplir con los siguientes requisitos:

 

1. Tenga a la mano su factura original o recibo de compra donde indique: fecha, modelo y distribuidor.

 

2. Revise por favor que los sellos y el tarjetón que vienen en la caja de su teléfono correspondan a Comercializadora Brumu, S.A. de C.V. (La etiqueta se encuentra en la parte trasera de su caja).

 

3. La garantía de su equipo celular únicamente tendrá validez con el Centro de Servicio autorizado de Comercializadora Brumu, S.A. de C.V.

 

4. Descargue e imprima el “FORMATO DE INGRESO DE GARANTÍA” el cual encontrara en la sección formato de garantía y deberá llenarlo  proporcionando todos los datos que se solicitan para hacer válida su garantía.

 

5. Una vez llenado y firmado el “FORMATO DE INGRESO DE GARANTÍA” será necesario enviarlo al siguiente correo: garantias@brumu.com.mx

 

6. En cuanto se reciba la información y se valide que esté completa por parte de Comercializadora Brumu, S.A. de C.V. nos pondremos en contacto con usted para poderle generar una guía pre pagada,  para el envío de su equipo, en un tiempo no mayor  de 24 a 48 horas.

 

 

 

 

Importante: Tanto el Distribuidor como el Centro de Servicio Autorizado por Comercializadora Brumu, S.A. de C.V. no se hacen responsables por daños o extravío por parte de la paquetería.

 

Horario de atención

 

 lunes - jueves

9:30 hrs. - 19:00 hrs.

 

Viernes

9:30 hrs. - 18:00 hrs.